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2019年02月24日40未知admin

    惠州供电局青年突击队员走街串巷服务群众。

    哪里有“急、难、险、重”的任务,哪里就有惠州供电局青年突击队员们的身影。

    惠州供电局青年突击队员走进社区为居民科普用电知识。


    遇到临时故障抢修,他们24小时坚守岗位,哪怕是凌晨出发;直面客户疑难杂症,他们走街串巷上门服务,哪怕是休息时间;迎峰度夏保供电,他们顶着烈日骄阳,哪怕汗水湿透了衣襟一遍又一遍……

    在惠州,有这样一群年轻人,他们是惠州供电局技术、管理、操作等岗位的骨干,为了更好地服务社会、服务群众、服务供电工作,他们集结成一支支专业素质高、业务能力强、奉献精神足的青年突击队,哪里有“急、难、险、重”的任务,哪里就有他们活跃的身影。

    他们用激情与责任守护着万家灯火,也用自己的实际行动诠释着一种担当叫“青年突击队”!

    文/图:张昕 蒋立涛

    冲锋在前,勇挑青春担当

    今年7月4日晚,夜已深,惠州供电局陈江供电所青年突击队的队员们,部分仍在自己岗位上待命,还有部分队员已赶到了抢修现场准备就绪。

    由于110千伏陈江变电站1号主变刀闸发热严重,影响设备安全,因此计划于7月5日0时停电至7日6时更换。

    看似普通的工作,其背后却要耗费长达30小时的检修工作,当然,更为重要的是,期间还要保障用户能够平稳用电。

    面对任务的“急、难、险、重”,陈江供电所青年突击队立即吹响了冲锋抢修工作一线的“青年集结号”。

    为了向广大用电客户及时传达计划停电信息,青年突击队员们按照陈江供电所里工作安排,他们提前一个月时间,通过各种渠道及时地将停电时间、地点及恢复供电时间向用户公布:电话、短信、微信群通知,甚至利用工作之余走街串巷到各居民小区张贴停电通知单,为的是最大限度避免停电信息发布有疏漏。

    停电前一晚,突击队队员陈玮杨、柳青仍留守在办公室跟踪客服工单,接听用户电话,并将不断更新的10千伏线路运行方式汇总方案发送至服务调度中心,便于省客服中心及时接收最新消息。在此期间,有不少用户打电话来咨询或确认停电信息,队员们一一耐心回答。

    7月5日19时,陈江站顺利消除刀闸发热缺陷,5台发电车准备撤离;20时,突击队员队员罗云吉尔、彭忠强等人配合所里安排迅速赶往现场,开始对线路进行恢复送电。

    “来电了,来电了!”在用户的一声声欢呼中,所有工作顺利终结,7月6日凌晨1时,所有线路已恢复到原有的运行状态,这项原本需要30小时作业的计划停电,提前了5小时恢复供电。

    望着眼前亮起的点点灯光,青年突击队的队员们终于踏实地松了一口气。

    “不只是抢修工作,青年突击队员们的身影还出现在了迎峰度夏、故障消缺等各种急、难、险、重工作中。”惠州供电局团委负责人说,如今分布在惠州市各县区的8支青年突击队,虽然成立时间不长,但在实际工作中却彰显出了惠州青年供电人的责任与担当。

    组织有号召,青年见行动

    “我志愿加入青年突击队,积极响应组织号召,继承优良传统,立足岗位建功,坚决履行青年突击队员的职责,团结拼搏、开拓创新,保证完成企业交办的各项工作任务!”

    伴随着一阵嘹亮的宣言声,今年5月,惠州供电局“青年突击队”宣告正式成立。

    “成立青年突击队,目的是为更好地服务供电中心工作,切实发挥广大团员青年在提升客户服务水平中的生力军和突击队作用。”该负责人介绍,今年以来,南方电网公司和广东电网公司对做好客户服务提出了新的更高要求,在广东电网公司团委的指导下,该局共组建了8支青年突击队,共有成员近700人,遍及惠州市各县区的每一个乡镇。

    按照组建的要求,青年突击队是在惠州供电局党委领导下,由该局团委统筹组建,初衷是发挥青年队伍的特色和特长,对客户诉求集中的热点难点问题或重点区域开展专项突破工作,努力减少客户投诉尤其是重复投诉情况的发生,以“自由组合、统筹协调、机动灵活、重点突破”的思路开展突击工作。

    在这8支突击队的组成名单中,可以清晰地看到,这当中既有经验丰富的一线员工,也有创新技术人才,当同时发生不同的突发事件时,他们将“一变多”遍布于城乡的各个角落,及时应对各类突发事件。

    那么,又是什么信念支撑着青年员工总是冲锋在前?

    “哪里有困难,哪里就有青年的身影,团员青年在哪里,团旗就在哪里飘扬!”惠州供电局团委负责人如是说,过去一直希望青年有困难找团组织,近年来,惠州供电局的团建工作一直坚持立足青年、服务青年,并结合企业的特点为青年提供各种平台。

    如今,深受乐于奉献的南网精神感召和影响的惠州供电青年员工,在企业、群众、社会需要青年员工时,他们也愿意回馈企业、回报社会,加入到青年突击队中。

    “在自己的岗位上,就要做好岗位的事,作为青年供电人,还要做好岗位工作以外的事。”青年突击队队员徐景隆表示,“人民电力为人民”是南方电网的企业宗旨,看着自己的工作和努力换来了人们满意的笑容,一切都是值得的。

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