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2019年02月24日424未知admin


  “结束了一天的行程,刚刚把闺女哄着了,回想今天上午,高高兴兴的去兵马俑参观,在自动售票处买了两张票,闺女拿着票,我们在等待导游带我们进去的时候,有两个好心的游客告诉我们票掉了,有一张让一个导游捡走了,结果我们去找,就找不到这个票了,去游客服务中心,他们说报警才能看监控,于是抱着试试的心态打了110,本来以为警察叔叔是不会管这些事的,但是没过多长时间他们就过来了,一位警察叔叔问了问题以后去调监控了,另一位给我做笔录,后来我们就先进去参观了,参观完了以后,出来的时候,我接到电话说我的票找到了,我很高兴,他们真的帮我把票找到了,我本来以为帮我把票找到了给我就完了,没想到他们还帮忙把票退了,换成了150元钱,很感谢他们,要不然我是不可能把票找回来的,据说看了4个多小时的监控才找到的,真是为人民服务,警察叔叔辛苦啦!”

  上面这段话是昨天(8月8日)晚上天津市西青区游客王女士在自己的朋友圈发布的到兵马俑旅游的感言。

  8日9时50分,西安市公安局临潼分局秦俑派出所接到市局110转警称“有游客在兵马俑售票大厅不慎将一张门票遗失”。

  接警后,秦俑派出所值班民警赵小伟和同事立即前往售票大厅处置。经过现场了解得知,王女士(女,25岁,天津市西青区人)一行3人来兵马俑沧,因不满3岁女儿大意,将刚刚购买的一张门票在兵马俑售票厅遗失。

  为了节省游客时间,赵小伟让王女士另行购买门票参观,自己则和同事立即开展遗失门票的查找工作。

  功夫不负有心人,通过过问询、查看售票厅监控等方式,4小时后赵小伟和同事成功找到了门票的捡拾者并帮王女士追回了遗失的门票。

  事情并没有就此结束,为了最大程度的挽回游客的经济损失,赵小伟又与兵马俑票务科进行协调,帮助游客王女士办理了退票。

  中午14时许,参观结束的王女士接过赵小伟给她的150元退票款后,激动的说:“真没想到你们会这么用心接待和受理我们小小的请求,以为你们……,你们真敬业、真厉害!向你们致敬”!

  华商报记者 陈思存  实习生 朱国瑞   通讯员 李兴文

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